Come posso pagare su TenuteUgolini-shop?
Tutte le nostre modalità di pagamento sono sicure, scegli quella che preferisci tra:
  • CARTA DI CREDITO
    Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro

  • PAY PAL
  • BONIFICO BANCARIO
    Intestato a: Tenute Ugolini Azienda agricola S. S.
    Banca: BPM  IBAN: IT 11 P 05034 59820 000000001587  SWIFT: BAPPIT21044 con causale: ordine e-commerce con la data dell’ordine e il tuo nominativo


In quali paesi potete consegnare i vostri prodotti?
Per gli ordini fatti tramite questo portale e-commerce possiamo consegnare SOLO in Italia, Francia, Germania, Austria, Stati Uniti, Cina.


Per ordini provenienti da stati non citati sopra, scriveteci a info@tenuteugolini.it e seguiremo il vostro ordine personalmente. In questo modo possiamo consegnare:

- in tutti gli stati dell'Unione Europea, con eccezione dell'Irlanda;

- in Svizzera, Norvegia e Russia;

- in Canada;

- in Taiwan, Giappone, Singapore, Hong Kong;

- in Colombia;

- in Israele;

- in Sud Africa;

- in Australia e in Nuova Zelanda.

Stiamo lavorando per poter inserire al più presto queste destinazioni all’interno del portale e-commerce.

Per stati non citati in questa pagina, al momento non riusciamo a spedirvi i nostri prodotti. Ma vi aspettiamo in visita in Valpolicella!

 

Quali sono i tempi di consegna?

Sul territorio italiano consegniamo in 4 giorni lavorativi, in Europa invece 
in circa 10 giorni. In America settentrionale ci mettiamo circa 22 giorni, mentre in Asia arriviamo in 25 giorni.

I tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi di sdoganamento, ma ci impegniamo a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.


Ci sono limitazioni nelle spedizioni verso gli USA?
Gli stati del Mississippi, Utah, Vermont e South Dakota vietano l’acquisto online di bevande alcoliche dall’estero. A clienti provenienti da questi stati non potremo vendere alcun nostro vino.

Lo stato dell’Alabama chiede di espletare alcuni passaggi burocratici per l’acquisto online di bevande alcoliche. Gli ordini dall’Alabama pertanto li seguiremo singolarmente, da info@tenuteugolini.it. 


Le tasse doganali sono incluse nel costo della spedizione?
Le tasse doganali sono sempre incluse nel costo della spedizione, anche per Stati Uniti e Cina.


Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@tenuteugolini.it e spiegaci l'accaduto e ti seguiremo personalmente.


Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.


Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i nostri prodotti. pacchi Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contattaci immediatamente all'indirizzo info@tenuteugolini.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.


Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente, può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@tenuteugolini.it: interverremo immediatamente.


Hai dei suggerimenti da darci? 
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@tenuteugolini.it.