Quali sono i tempi di consegna?
Sul territorio italiano consegniamo in 2 giorni lavorativi, in Europa invece 
in circa 7 giorni. In America settentrionale ci mettiamo circa 15 giorni, mentre in Asia arriviamo in 20 giorni.

Ogni spedizione è associata ad un numero di tracciamento, che ti verrà inviato via mail non appena disponibile.

I tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi di sdoganamento, ma ci impegniamo a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.


In quali paesi potete consegnare i vostri prodotti?
Per gli ordini fatti tramite questo portale e-commerce possiamo consegnare in Italia, Francia, Germania, Austria, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Cina, Hong Kong. 

Per ordini da tutti gli altri stati dell’Unione Europea, la spedizione è sempre possibile ma non tramite questo portale. Seguiremo il vostro ordine singolarmente da info@tenuteugolini.it. Stiamo lavorando per poter inserire al più presto queste destinazioni all’interno del portale e-commerce.

Per ordini provenienti da stati non citati sopra, scriveteci a info@tenuteugolini.it e vi seguiremo personalmente.


Ci sono limitazioni nelle spedizioni verso gli USA?
Gli stati del Mississippi, Utah, Vermont e South Dakota vietano l’acquisto online di bevande alcoliche dall’estero. A clienti provenienti da questi stati non potremo vendere alcun nostro vino.

Lo stato dell’Alabama chiede di espletare alcuni passaggi burocratici per l’acquisto online di bevande alcoliche. Gli ordini dall’Alabama pertanto li seguiremo singolarmente, da info@tenuteugolini.it. 


Le tasse doganali sono incluse nel costo della spedizione?
Le tasse doganali sono sempre incluse nel costo della spedizione per i paesi dell’Unione Europea, per gli Stati Uniti e per la Cina.

Per tutte le altre destinazioni, le tasse doganali sono escluse. Una volta completato l’ordine, riceverete una comunicazione a riguardo dall’ufficio doganale dello stato di destinazione. 


Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@tenuteugolini.it e spiegaci l'accaduto e ti seguiremo personalmente.


Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.


Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i nostri prodotti. pacchi Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contattaci immediatamente all'indirizzo info@tenuteugolini.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.


Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente, può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@tenuteugolini.it: interverremo immediatamente.